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苏堤怎么走?在哪里能吃到杭州名菜?哪里能买到杭州的土特产?……游客有什么不懂,老沈都会不厌其烦地解释。“西湖门票多少?啥时候关门?”这是老沈最喜欢听到的问题,每次他都会自豪地回答:西湖免费开放,啥时都可以游览。老沈的办公地点就在灵隐,抬头看见北高峰,出门还能遇见松鼠。相比于坐着飞机来杭州,只能站在景点前留个影的外地游客而言,老沈觉得作为一名杭州人,每天都能拥着免费的西湖生活,真是太幸福了。
沈国强是市公交一公司二车队队长,每天在西湖边管理着Y1、Y2、Y4、Y9、K7、K27等公交线路的调度和运营。工作之外,老沈最大的热情就是给游客“指路”。昨天,老沈给我们写信,讲述了他的幸福故事。
正是这种幸福感,让老沈对自己的“指路”乐此不疲。在西湖边工作,不时会遇到游客“张冠李戴”的情景。“一些外地游客指着南面的城隍阁说,噢,那就是六和塔吧?或指着雷峰塔说,看,那就是保俶塔吧?”每次听到这样的话,老沈一定要主动走上去解释清楚。“我不管难为情,因为我想对客人要真诚友好,要让每个游客感受到杭州山美、水美、西湖美,杭州人的心灵更美,生活和旅游在这座人间天堂的城市是幸福的。”
在断桥、新新饭店等站头检查工作时,沈国强还经常兼做候车乘客的摄影师,讲解员。每次帮乘客拍照,老沈都是一次成功,看得多了,取景也有经验了。他说,当游客拿着漂亮的照片回到家乡,一定会尽情地宣传杭州,赞美西湖。
为了让更多的人享受西湖美景,老沈还特意整理出了西湖新、旧十景和最近三评西湖的西湖十景,以及可乘公交到达的一览表(见第5版)。老沈说,他想给所有的外地游客都指指路,让他们坐着公交车一路看着西湖,也一路看到杭州人的幸福。(记者 王力)
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